§ 5 - Droit de rétractation des consommateurs
Droit de rétractation
Vous avez le droit de résilier le présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motifs. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez ou a pris possession de la dernière des marchandises.
Au terme du délai légal de rétractation de 14 jours, vous bénéficiez encore d'un droit de retour supplémentaire de 16 jours. Le droit de rétractation légal existe indépendamment de ce délai et n'est pas limité par celui-ci. Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez informer la société VALMANO GmbH
Schwedter Straße 263
10119 Berlin
Allemagne E-mail : service.client@valmano.fr
de votre décision de rétractation du contrat concerné par une déclaration non équivoque (par exemple par courrier postal, fax ou e-mail). À cet effet, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais ce n'est pas obligatoire. Afin d'assurer le respect du délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification de rétractation avant l'échéance du délai de rétractation.
Conséquences d'une rétractation
Si vous vous rétractez du contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant d'un type de livraison expressément demandé de votre part et qui diffère du service de livraison standard le plus avantageux proposé par nos soins), sans délai et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du moment où votre déclaration de rétractation du contrat nous est parvenue. Pour procéder à ce remboursement, nous utilisons le mode de paiement que vous avez défini pour effectuer la transaction d'origine, à moins qu'il n'en ait été expressément convenu autrement. Aucuns frais de dédit d'aucune sorte ne vous seront imputés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à réception des marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve du renvoi de la marchandise, en fonction de l'événement survenant en premier. Vous êtes tenu de nous renvoyer ou de remettre la marchandise sans délai et dans tous les cas dans un délai de quatorze jours à compter de la signification de votre rétractation du présent contrat, à l'adresse suivante : VALMANO Retourenservice
CHR Logistik und Service GmbH
Meesmannstr. 103 - 105
44807 Bochum
Allemagne.
Le délai est réputé tenu si vous renvoyez la marchandise avant le terme du délai de quatorze jours. VALMANO GmbH prend en charge les frais de retour de la marchandise. Le prix d'achat sera remboursé par le moyen de paiement choisi lors du processus de commande.
Vous n'êtes tenu de supporter les coûts résultant d'une quelconque perte de valeur de la marchandise que si ceux-ci sont dus à une utilisation de la marchandise non nécessaire au contrôle de son intégrité, de son bon fonctionnement ou de ses caractéristiques.
Exclusion du droit de rétractation
Sauf convention contraire des parties, le droit de rétractation n’existe pas pour les contrats suivants :
les contrats pour la livraison de la marchandise qui n'est pas préfabriquée et pour la production de laquelle une sélection ou une détermination individuelle par le consommateur est essentielle ou qui est clairement adaptée aux besoins personnels du consommateur.
Expiration du droit de rétractation